Cambios y Devoluciones
En L'Occitane en Provence México, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada ritual de belleza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Solicitud de Devolución
Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico oficial o WhatsApp, proporcionando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Evaluación del Producto
Asegúrate de que el producto esté sin usar, en su empaque original sellado y con las etiquetas intactas para que podamos validar la integridad del artículo.
Envío de Retorno
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío. Deberás entregar el paquete en el centro de recolección autorizado más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Tras recibir e inspeccionar el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o realizaremos el envío del nuevo producto seleccionado.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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